9月9日，杭州一名孕妇在网上爆料，她跟老公散步时遭到一条不拴绳斗牛犬的追扑，老公阻拦踢了狗一脚。结果夫妻俩遭到狗主人母女的辱骂殴打。孕妇送医经医生诊断，有早产前兆。

很快，打人女子就被人扒出是一名叫saya的网红，微博有多万粉丝，自己开着一家淘宝店。目前这名网红已经关闭了微博评论，其母被依法行政拘留。

孕妇微博截图

纵观事发至今的网络情绪，负面情绪一直占据主导地位，声讨saya母女的舆论居多。

就连一直喜欢网红的王校长都坐不住了，直接微博怒怼这名网红。

王思聪微博截图

有爆料者称网红准备公关，甚至找关系给自己洗地。

从9月11日早上开始，微博开始灌水军。

鲁迅先生向来不惮以最坏的恶意揣测中国人，看完整个事件，喵妹却也料不到人可以坏到这样。

截止到9月12日11：00，网红saya尚未在其微博做出回应，也没有任何形式的道歉。

作为一名网红，要是这次殴打孕妇的事件没有处理好，她的网红生涯可能就要说拜拜了，毕竟网红的生存机制是啥大家心里都很明白。

网红saya此次面临的就是一个典型的危机公关事件，毫无疑问，殴打孕妇事件已经对她的生活事业产生了影响。要是不看社会影响力的话，她现在可能跟刘强东一样头大。

错误分析

虽然目前saya还没有做出任何回应，但是并不影响网民对她的讨伐，为了能让她更清楚的意识到自己的错误，我们先来对她所犯的错误做个总结。

1、出门溜狗不栓绳。

网上有这么一句话一直广为流传：遛狗不牵绳等于狗遛狗。

话糙理不糙，尤其在近几年狗咬人事件频发的情况下，群众对遛狗不栓绳可谓是深恶痛绝。并且，她那条追扑孕妇的狗为非法饲养。

这种操作，喵妹推测她可能是个抖S，在找骂！

2、发生冲突殴打孕妇

从小老师就教育我们要做个遵纪守法的好公民，不要轻易跟别人打架，saya一看就是从小没有好好听从老师教诲。

你打一个五大三粗的壮汉的就算了，可是殴打孕妇是什么操作？小学生都知道公交上要给孕妇让座，所以现在被讨伐也是自己活该了。

作为一个四有五好的良好公民，喵妹真的理解不了她的操作。

3、事件发酵后没有任何回应

推卸责任，一言不发可以说是危机公关的大忌了。

喵妹推测，saya可能是反射弧有点长，粗暴点说就是有点蠢了，还不明白这件事要是处理不好，会对她产生什么影响。

当然，也可能是人家自己看开了，网红当腻了想要就此告别职业生涯。

公关建议

虽然网红saya自己作了一手好死，但是在分析她的三条错误之后，喵妹还是想要结合危机公关处理原则给她一些建议。

1、承担责任

殴打孕妇并对孕妇造成了伤害是既定事实，孕妇手里人证，视频，鉴定报告等证据一应俱全。

依照危机公关第一处理原则承担责任，saya本人现医院及时请求受害孕妇的谅解，赔偿道歉，把影响降低。

2、知行合一

危机公关危机还有一个处理原则是知行合一，危机事件被爆出时，不要试图掩盖真相，而应该通过承担责任来控制舆论局面。

结合本次事件实际情况，saya应该在自己拥有万粉丝的微博及时道歉，并回答网民最关心的问题，事情的解决方案以及自己的认错态度。

3、透明处理

任何危机沟通的原则都是积极主动，透明并负责任，实施时应该是这样的流程：承认事件，承担责任，并道歉，继而将后续的处理透明化。

saya承认错误，道歉，承担责任之后，还应该将后续对孕妇的赔偿事宜，对宠物狗的管理事宜透明化，让舆论第一时间看到她的诚意。

以上，就是喵妹给出的三条公关建议，希望saya能及早认识到自己的错误并采取补救措施。

不过前面说了网上有爆料saya正在找公关洗白碰瓷孕妇，结合整个事件来看saya虽然有点蠢有点坏，但是喵妹还想再弱弱的问一句，在民意沸腾的情况下，找水军洗白并抹黑孕妇，是真的不想在网红圈里继续混了吗？

今天的热搜消息，网红saya妈妈被拘留，但是尚未对网红本人做出处罚。警方表示，目前该案暂达不到刑事立案标准，若孕妇伤情鉴定结果为轻伤以上，且与该网红行为有因果关系，则涉嫌刑事犯罪，则应该对其作行政处理。

saya只能祈祷孕妇没事，并且尽早公关补救，要不然吃瓜群众群众只能表示，她离凉凉不远了。

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