北京工商局与11家电商签协议 络消费维

8月23日，北京市工商局与京东、天猫、亚马逊、苏宁、国美等11家络交易平台签署了《加强络交易消费者权益保护框架协议》。根据协议，由工商、行业协会、检测机构、络交易平台等共同组建的络消费维权专家委员会宣布成立。

专家委员会主要职能对络交易中的消费风险进行预判对络交易商品质量抽检品类、检测项目等提出建议对络交易消费纠纷进行评议解决络交易消费维权困难

框架协议触及哪些内容？工商部门与平台经营者：将建立质量监管数据交换同享、消费风险防控、电子证据互认、信誉束缚机制，实行经营者首问和赔偿先付制度（首问制度是指第一个接受咨询的人负有首次接待的），络消费维权社会共治、信誉鼓励及束缚、沟通调和机制等内容。定期对企业投诉情况进行个性化分析，从而有效防控络交易风险，更好地增进消费纠纷的解决。!!!对消费者关心的赔偿先付，框架协议重申，当平台经营者接到消费者投诉，经核实销售者确切存在错误，平台经营者要向消费者先行赔付，包括退还购货款项或赔偿损失。先行赔付制度已在实体店实行从今年3月起，消费者在西单、王府井商业街的汉光百货、西单商场、百货大楼等大型商业企业购买商品时，一旦出现消费纠纷，如果销售者或服务者故意拖延处理或无理谢绝赔付，可由商场、市场向消费者进行先行赔付。数据显示，截至上半年，全市建立赔偿先付制度的经营单位共家，和解消费纠纷2.5万余件，触及金额近万元。当赔偿先付等制度从实体店推行到电商领域，对消费者而言，售后服务响应将更加迅速便捷，消费者权益将得到更加有效的保障。“长时间来看，新型政企平台的搭建也将影响行业发展的风气和方向，增进行业自律。”市工商局相干负责人表示。创新：工商部门与络交易平台实现交换数据市工商局将首次尝试行政部门和络交易平台的主体信息、质量监管、消费维权数据交换。系统上线后，在电商平台上注册的相干企业信息可以直接提供给工商管理部门，企业发现的高风险、质量安全信息也可以与政府的数据接口直接对接，丰富风险商品监测的来源，进一步加强风险控制。举例说明：“比如，在北京1家电商平台注册的企业有多少是有实体店的，在之前，这些信息工商部门其实不掌握，现在平台可以开放给工商管理部门，有益于加强监管。”市工商局相干负责人介绍，工商部门也将主动服务，把企业信用信息中的一些主体信息向电商平台开放，帮助电商平台便捷高效地对开店企业进行审核。据统计，年，北京市限额以上批发零售企业实现上零售额.9亿元，范围由年的不到70亿元增长了近28倍，同比增长40.2%；上零售对全市社会消费品零售额的贡献率到达82.6%。据了解，目前京东、天猫、淘宝、苏宁易购等多家购平台都已推出“先行赔付”。●京东设立了“万元保证金”，用于先行退还消费者相应货款。●淘宝推出“极速退款”服务，买家只需在提交退货退款申请后填好退货快递单号，淘宝就会替卖家将款项先行垫付给买家。●天猫在部份商家、部份批次的商品出现消费纠纷后的48小时内，将由天猫参与先行对消费者进行货款赔付。（来源：北京、北京晚报）——————_wangxin长按