窦店支行地处穆斯林群众聚居区，大量穆斯林群众及信仰伊斯兰教的外国游客来此办理金融业务。针对伊斯兰教特色文化氛围浓厚的特点，该支行邀请当地伊斯兰教协会人员协助设计、配置相应的服务设施。引导区均设立中、英、阿语标识牌，设置专属窗口为穆斯林客户提供个性化服务，配备懂阿语、手语及英语的员工进行服务接待，并组织员工开展相关服务技能培训。

　　该支行还参照海湾地区穆斯林国家银行业服务设施设置标准，在穆斯林群众办理赴麦加朝觐期间存款证明、外币兑换等金融业务比较集中的时间段，专门开放祈祷房，为途径此地需要做祈祷的穆斯林客户提供专门祈祷场所，成为北京地区金融行业首家为穆斯林客户提供正规祈祷场所的支行。通过为广大穆斯林客户提供全方位的优质服务，窦店支行得到了广大海内外穆斯林客户、村镇少数民族客户及当地政府、伊斯兰教协会领导的一致好评，并被银监局授予消费者权益保护工作标兵网点。（席晴）

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