12月11日上午，海淀镇召开“接诉即办”工作专题调度会，对全镇“接诉即办”工作重点进行部署。镇长朱海斌、副镇长刘晓东，机关各科室负责人、各二级单位主要领导及社区“接诉即办”工作具体负责同志参会。

会上，镇信访办负责人通报了我镇近期工作情况。副镇长刘晓东结合实际情况分析了工作中的重难点问题，并对下一步工作提出具体要求：一是要提高思想认识，牢记党的宗旨，积极回应群众诉求，帮助群众解决切身问题；二是要严格落实海淀镇“接诉即办”工作六大工作机制，坚决杜绝形式主义、官僚主义；三是要加强与群众的联系沟通，采取上门了解等方式，切实提高解决率与满意度；四是纪检监察部门要做好相关监督与执纪问责，促进全面整改。

会议最后，镇长朱海斌从落实“以人民为中心”的发展思想和落实十九届四中全会精神、推动基层治理能力现代化的高度强调了“接诉即办”工作的重要意义，并详细分析了我镇工作中存在问题和难点。他要求，各单位要不断完善各项工作机制、创新工作方式方法，坚持“能解决的问题坚决解决，难解决的问题尽全力解决”的工作原则，为地区群众办实事、解民忧；主要领导要靠前指挥、亲自调度，以扎实的工作作风投入到为民办实事的事业中去，让回访和上门入户成为工作常态；各相关部门要层层压实主体责任，紧密结合党建引领“街镇吹哨、部门报到”工作机制，协调联动、主动作为，有效推动诉求解决；党员干部要始终坚持把群众利益放在首位，服务管理应接尽接，坚持问题导向，从自身找原因，努力提升城市服务与治理水平。

文/信访办

图/宣传部

编辑/张砚君

校对/肖翠翠、梁睿