各位记者朋友：

大家好，我叫溪小军，来自长城物业锦秋家园项目部，锦秋家园位于北太平庄锦秋知春社区。我曾经是一名军人，现在是一名物业工作者。我从事物业管理已经17年了，虽然早已脱下军装，但军人保卫国家的精神时刻影响着我。在这次防控中，我们社区党委第一时间成立了“战旗”党支部。在党组织的领导下，物业和社区、志愿者等，共同投身一线，参与疫情防控。今天，我主要和大家交流疫情以来我们的三个“转变”。

一、从“平时”到“战时”的转变

接到防控任务后，我们和社区用最短的时间实施小区出入口管理，安排人员4小时值守，启动逐户排查、登记、测温、公区消毒等防控工作。面对人手紧缺和物资储备不足的问题，我们一方面逐一做物业员工的战前动员，另一方面马上采取扫街式采购，我们四个人跑了方圆几公里，把所有药店都跑遍了，但仅仅只买到了50个口罩。有小区居民知道我们买不到口罩，竟然从自己家里拿出30个口罩给到我们，我们的防控战疫就是在这样的情况下，打响了！

二、从小区门到家门的转变

为了减少业主出行，最大限度降低病毒传播和感染的几率，我们主动联系了果蔬供应商，专门为小区业主定制果蔬套餐包，推出贴心服务送到家。在承担大量夜间值守任务的同时，物业克服重重困难，每天凌晨安排专人接送供应商送来的菜品，第二天中午前我们要全部送到需要的业主家中，让小区业主可以更安心、更放心地“宅”在家里面。

三、从质疑到信任的转变

为什么说质疑呢？防控初期，很多业主对我们小区防控措施不适应、不理解，也有一些质疑声。比如消毒，有人说闻不了那味儿，有人说太呛了，有人说次数不够等等，给我们的感觉就是我们怎么做都是错的，大家付出那么多，总是感觉一肚子委屈。其实我也委屈，但是想到业主的焦虑和顾虑在这个时期是正常的，所以更多还是选择理解。我想只要有人觉得我们做得不好，就说明我们工作中还是有不到位的地方。我耐心地跟业主解释、沟通，尽最大的努力化解他们的焦虑情绪。随着我们工作的逐步规范，加上社区不断做居民工作，大家都看到了物业人的付出和坚守，由原来的不支持、不配合，一点点地转变为支持、参与、认可甚至称赞。

小区一位大姐还特意给我们送来了口罩、酒精和护目镜，当听到一句句“谢谢”和“辛苦了”、“要保护好自己”，我感觉我的付出是值得的。

月6日上午，有一名业主在业主群里以红包的形式向物业进行捐款，说是慰问物业人的。一石激起千层浪，这个红包发在业主群里，很多业主都参与进来，一直持续到凌晨，还有业主在群里发。当业委会将元慰问款交到我们手里时，我们心里真的很感动，内心的那种责任感也更强了。

这次疫情，锤炼了我们的责任感和使命感，也使得物业和业主更加亲近、团结，与社区更加紧密、默契。对于我个人来说，更是一次历练。由于防控初期，小区组建了各方“战旗”党支部，我看到了党组织强大的动员能力和使命担当，我决定递交入党申请书，争取早日入党。下一步，我也将一如既往地为小区和业主做好服务！

谢谢大家。

社区是老百姓的生活共同体，是外防输入、内防扩散的第一线。在疫情席卷全国之际，长城物业早在武汉肺炎疫情防控指挥部的第一号通告发出之前便启动相关应急预案，务必将社区打造成疫情防控的坚强堡垒，为国家分忧解难。

??一个系统：成立疫情防控专项小组，建立组织保障

长城物业在总部成立疫情防控专项小组，统一指挥全国战役部署。为强化领导力和跨区域资源协同力，专项小组由董事长挂帅担任组长，全面负责和统筹调度全集团疫情防控、资源保障、应急处置等工作。

??两条战线：物业和社商双线作战，打造健康、生活双保险

随着疫情防控工作进入关键阶段，长城物业人在两条战线上继续奋战。一是站在社区战疫第一线，守护业主的生命安全和身体健康，防止疫情进一步蔓延。二是通过“一应生活”等社区生活服务，在业主足不出户的情况下，尽可能地为他们提供社区生活所需。

??疫情当前，党员先行

疫情期间，长城物业积极响应党中央的号召和相关指示，发布《关于在疫情防控中发挥党组织和党员作用的通知》，动员长城物业各级党组织和广大党员同志，积极投身疫情防控工作，并开展了“抗击疫情，党员先行，做社区最美逆行者”活动，充分发挥党组织和党员作用，涌现出一大批先进人物与事迹。

??升级防控措施，加大专业指导，迎接返程复工潮

近日，各地迎来返程复工潮，写字楼、园区等可能面临新一轮病毒传播高峰。为有效控制和降低新型冠状病毒感染风险，长城物业疫情防控专项小组发布实施疫情期间员工办公暂行管理办法，并为员工配置健康保险，截至目前有超过余人得到这份关爱。

??加大社区联防联控保障力度，形成战疫合力

各社区管理处积极与政府及有关部门做好沟通并积极配合，实行联防联控，保障与政府及有关部门的信息沟通渠道畅通，制定专人4小时对接并跟进最新指示，服从统一安排、调度指挥和培训指导。

疫情防控战役还没有结束。疫情不退，我们不休。打这场战役，本质上打的是决心和信心。有三万多位能打硬仗的同仁，长城物业必定为社区搭建起抗疫的坚强堡垒，静待春暖花开。

近期征集

作品内容可以包括一线防疫工作、温情故事、业主关怀、爱心援助、媒体报道等方面。图片和视频均可,投稿作品不要添加logo、签名等修饰。

◆◆◆

3个要点，读懂总书记政治局常委会重要讲话

住房和城乡建设部部长王蒙徽：推动住房和城乡建设事业高质量发展

住建部领导充分肯定物业管理行业疫情防控工作并提出要求

四部委联合印发《新冠肺炎疫情社区防控工作信息化建设和应用指引（第一版）》

物业那些事儿湖北省：对参与防疫的物业服务企业给予每月每户15元等补贴“看夕阳”照片背后物业人的温暖故事致敬战疫巾帼

垫资8万“抢”物资，她说：“选择了物业，就得有一种担当！”致敬战疫巾帼

我们是女生，爱是我们前进的铠甲

微视频

物业人还有个响当当的名字——抗疫战士

关于开展“新冠肺炎疫情对物业管理行业影响专项调查”的通知

法院：物业服务企业在新冠肺炎防控期间的“五个有权”和“五个不得”

防疫思考：关于物业管理制度改革的十点建议

凤凰网专访武汉物协秘书长顾玉兰：此次疫情是物业管理行业价值重构的良好契机

万科物业战疫启示录

物业管理补贴政策陆续出台，多地呼吁有望持续跟进；中国物协面向行业征集摄影摄像作品等

物业那些事儿

北京社区保卫战：战场、战士、战疫！

关系企业和个人！社保费、医保费、住房公积金的“免减缓”政策来了

国务院：减少员工聚集和集体活动，减少召开会议

防疫期间如何合理享受减免税优惠？这0问里找答案

返岗复工你关心的工资、社保、劳动合同问题，人社部权威解答

宁波市：给予物业服务企业每平方米0.5元疫情防控补助

成都市：“规模以上物业服务企业”将获30%不超过10万防疫物资补助