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在《留学服务术语》与《留学中介服务规范》两项留学行业国家标准发布后，引发了社会各界的广泛 对此，栏目特别邀请到留学行业国家标准的起草单位，北京留学服务行业协会会长桑澎先生、金吉列留学副总裁蔡建刚先生一同参与直播。 年11月25日，由中国教育国际交流协会、北京留学服务行业协会、金吉列出国留学咨询服务有限公司共同起草的《留学服务术语》与《留学中介服务规范》正式发布。这是留学行业首次发布国家标准，标志着留学服务行业标准化时代的到来。对于行业而言，留学行业国家标准的权威性发布实现了留学行业国家标准“零”的突破，将根本性的推动中国留学机构的服务升级，推进留学行业诚信服务体系进一步完善。 北京留学服务行业协会会长桑澎表示，留学行业国家标准的发布不仅是对企业经营活动的正规化指导，对于消费者而言更是极大的利好。能规避因留学申请过程中表达不清所产生的歧义。例如在《留学服务术语》，对有条件offer和无条件offer进行明确定义，这样消费者不会产生误解从而引发纠纷。 标准的制定是起草单位逐字逐句向中国标准化研究院进行解析最终定项，是可量化非一般性的标准。因此，消费者未来在选择留学时，可以通过标准的细节得到无排他性的答案，可以套用留学机构是否在咨询过程中模糊是非。两项标准虽不具备执法性，但具备指导意义。它将唤起消费者的自我保护意识，指导消费者理性留学和保护消费者的合法权益奠定长远的基础。 金吉列留学副总裁蔡建刚结合金吉列留学参与到留学行业国家标准起草的出发点，以及企业内部如何践行标注化管理都进行了阐述。 蔡建刚表示 “在过去的17年，金吉列留学一直都致力于为学生提供专业可信赖的留学服务和体验。通过实践积累了丰富的服务经验和方法，对于留学消费者的服务效率和服务体验等各个环节有着深厚的积淀。 ”虽然金吉列留学在标准化践行方面长期付诸努力，但是留学行业进入标准化时代是需要更多行业权威机构指导和行业众多同仁一起努力的，所以我们将长期积累的好的经验和方法通过国家标准这样一种形式，来和整个留学行业、和各家同业机构进行分享。 “这是金吉列留学作为行业旗舰机构的义务和责任。我们要通过留学行业国家标准约束企业行为和企业内部服务人员的行为。要持续地做好给消费者在学业和人生规划上的相关的工作，积极主动地通过标准化以及运用信息化的手段和平台，深化有良心和匠心的这样一种服务的理念，真正地能够帮助广大的学生可以去实现他的预期的结果。” 《留学服务术语》与《留学中介服务规范》具有划时代的意义，但是留学行业国家标准的颁布只是留学行业标准化的开始。留学服务是以咨询服务业态为核心的服务型产品，因为留学服务过程大多以留学顾问的知识体系和服务能力为主，所以标准化较之其他行业难度会更大。 桑澎表示 由于留学行业发展迅速，目前的两部留学行业国家标准也存在一定局限性。目前的留学以及形成跨界服务，《留学服务术语》与《留学中介服务规范》是基础标准。相信未来，留学行业标准将在得到进一步完善和更新，共同推进留学行业可持续发展，不仅是服务术语和中介规范，出国留学服务的全链条都会有标准可依。 订阅与联系 ?回文章顶部，点“金吉列留学资讯”进行订阅（推荐） ?搜号码：jjl-lxzx或搜白癜风治疗专家北京治疗白癜风最好的专家
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